La atención al público es el componente esencial para diferenciar tu negocio: saber cómo tratar al cliente, estar a su disposición para cualquier duda o cuestión que tenga u ofrecerle un buen servicio postventa son algunos de los ejemplos que marcan la diferencia entre un buen o mal servicio al cliente.
Aprenderás cómo debes comunicarte con el cliente en función de las necesidades y el tipo de producto. Serás capaz de prestar una correcta atención telefónica, realizar el servicio postventa, gestionar los impagados y estarás capacitado para convertir las quejas y reclamaciones en algo positivo.
Descubrirás cómo aprovechar las herramientas comerciales que el marketing telefónico te ofrece
El curso de Comunicación Comercial y Atención al Público comienza con el estudio de la teoría del concepto de venta y la comunicación en la empresa, como identificar las necesidades de los clientes, el estudio de los comportamientos del mercado y los consumidores, finalizando con un curso de Marketing, Ventas y Atención al Cliente donde se estudian las cualidades profesionales del vendedor.
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